Plan de Relance Commerciale Relancer les prospects chaque mois

Optimisez vos relances commerciales grâce à un plan de relance mensualisé

Experts en prospection commerciale pour entreprise, nous réalisons vos relances téléphoniques chaque mois ! Grâce à notre savoir-faire, nous vous aidons à entretenir le contact avec vos prospects, que ce soit par mail ou par entretien téléphonique. L’objectif étant de leur remémorer votre bon souvenir et ainsi d’améliorer l’efficacité de votre action commerciale initiale. En nous confiant vos relances, vous vous libérez des contraintes de temps et de ressources RH, puisque nous les réalisons à votre place.

Pourquoi mensualiser le plan de relance de votre prospection commerciale ?

Maintenir le contact : avec des communications régulières, le client reste informé de vos actualités et de vos offres. Grâce à cette régularité de contact, une relation de confiance s’établit et le prospect pensera à vous quand il en aura besoin.

Entretenir votre relation commerciale : votre relance commerciale permet de reprendre contact avec vos prospects qui ont montré un intérêt pour votre produit ou votre service. Mais qui cependant n’ont pas donné suite.

Mieux qualifier votre prospect : relancer votre prospect vous permet de mieux définir son intérêt. Suite à sa réponse, vous allez soit obtenir un levier d’action pour conclure une conversion, soit éviter de dépenser votre énergie à persuader un client qui n’est pas encore convaincu.

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La mensualisation de votre plan de relance commercial vous offre une meilleure qualité de service. En effet, avec un coût fixe et régulier, vos relances client sont réalisées par notre équipe de commerciaux qualifiés qui ont une connaissance approfondie de la solution qu’ils vendent VOTRE SERVICE OU VOTRE PRODUIT !

Pour réaliser vos actions
commerciales

Acquisition de leads qualifiés
RDV commerciaux
Analyses BDD et
q ualification de fichiers
Analyses post campagne

Je prends RDV en visio

Pour coordonner
votre plan d’action

Détection de projets
Optimisation du taux
de transformation
Suivi des reports
Mise en place de plan de relance

Je prends RDV en visio

Pour conduire l’intégralité
de votre plan d’action

Développement d’affaires
en multi-canal
Organigramme décisionnel
Geomarketing
Coordination d’actions ciblées

Je prends RDV en visio

Élargissez votre plan de relance commercial en instaurant une régularité d’action sur l’ensemble de l’année.

Étape cruciale dans le processus de vente BtoB, la relance client doit varier les canaux et les modes de communication utilisés : appel, emailing, lettre postale… L’objectif étant de rappeler au client potentiel les avantages et les bénéfices de l’offre proposée. Cela permet ainsi de maintenir la relation tout au long du cycle de vente et de renforcer la relation de confiance. La relance client est également une solution pertinente en cas de retard de règlement et de facture impayée, ou d’action de recouvrement.

Identifiez vos clients potentiels en fonction de leur degré d’intérêt. La segmentation divise votre base de données en fonction de profils comportementaux (prospect chaud, prospect tiède ou prospect froid). Qui vous maximisent l’efficacité de votre plan de relance.

Chaque segment de prospects définit le contenu et l’objet de chaque relance en fonction de son stade d’avancé dans le processus de vente. Personnalisez le message en vous référant aux objections énoncées dans les précédentes interactions.

L’utilisation d’un logiciel CRM pour organiser vos relances vous permet d’avoir une excellente visibilité sur les relances à programmer. Renvoyez une image de commercial attentif à votre interlocuteur en vous manifestant au bon moment.

Suivez les résultats de chaque relance et analysez les données pour déterminer lesquelles ont été les plus efficaces. En analysant les réponses collectées, les relances permettent de déceler des possibilités commerciales nouvelles, afin d’accroître votre part de marché.

Relancer un client, c’est obtenir son feedback pour améliorer votre offre

La relance client a pour objectif non seulement de booster vos ventes mais grâce aux feedbacks recueillis avec notre logiciel CRM, elle vous permet d’obtenir des informations précieuses sur l’expérience vécue lors du parcours client. Vous pouvez alors concentrer vos efforts sur les domaines qui nécessitent des améliorations, en fonction des commentaires et objections reçus lors de l’entretien téléphonique de la part de l’interlocuteur.

Le point différenciant

Suite à un entretien téléphonique avec votre prospect, vous pourriez en profiter pour le relancer par écrit, en rédigeant une synthèse qui met en avant les éléments importants de l’entretien client. Comme par exemple reprendre les dates et les échéances importantes, rappeler les points à valider et ceux qui restent à revoir, et lui remémorer les questions restées sans réponses.

Relancer son client, une étape importante dans la gestion des paiements et des factures

Pour assurer la bonne santé financière de votre entreprise, pour chaque facture, la date d’échéance du paiement doit être respectée. Cependant, le délai de paiement est parfois dépassé, les impayés surviennent. Votre trésorerie affecte la rentabilité de votre entreprise. Mettre en place une politique de facturation claire, avec un délai de paiement convenu et respecté, limite le recouvrement de créances.

Suivre de près les factures impayées et contacter rapidement les clients concernés aide à comprendre les raisons du retard de paiement et à trouver des solutions adaptées. Les relances maintiennent une relation de confiance, et évitent tout retard de paiement à l’avenir.

Il est donc important de relancer ses clients pour leur rappeler l’échéance de paiement des factures et le montant dû. La gestion de la relance client commence par un simple mail, puis un appel téléphonique, jusqu’à l’envoi d’une lettre recommandé par la poste. Toujours sans réponse, il est possible d’entamer des procédures juridiques.

Depuis 36 ans, nous accompagnons des entreprises comme la vôtre !

Nous mettons à votre disposition notre équipe d’experts pour vous aider à réaliser vos relances commerciales. Grâce à nos outils CRM, nous renforçons la stratégie commerciale de votre force de vente. Rejoignez nos références clients !